Abonnements, facturation et déplacements
Chaque abonnement couvre uniquement les sites, serveurs, comptes et tâches listés au devis. Le contrat précise le prix, la période facturée, le temps inclus, les horaires de support, le délai de prise en charge, la durée, le renouvellement et la résiliation. Aucun support illimité, déplacement automatique, astreinte 24 h/24 ou garantie d’absence d’incident n’est inclus. Tout dépassement, licence, hébergement ou intervention hors périmètre doit être chiffré et accepté au préalable.
Règlement en personne, en espèces dans les limites légales ou par carte sur terminal SumUp. Une facture accompagne chaque somme facturée : facture d’acompte lorsqu’un acompte est prévu, puis facture de solde déduisant les acomptes déjà facturés. Pour un abonnement, chaque facture indique la période couverte, le forfait et les éventuels suppléments acceptés. Les paiements reçus sont identifiés avec leur date et leur mode de règlement ; un ticket de carte ne remplace pas la facture.
Déplacements autour de Maubeuge sur rendez-vous confirmé. Au-delà de 50 km de Maubeuge, le déplacement n’est pas garanti : il nécessite un accord préalable de ProxiWeb et des frais de déplacement à la charge du client, chiffrés et acceptés au devis avant le départ. Dans les 50 km, disponibilité et éventuels frais restent précisés au devis ; aucun déplacement n’est automatiquement inclus dans un abonnement.
ESPACE CLIENT · MAUBEUGE